F.A.Q.

Preguntas frecuentes

Se requiere reserva previa para acceder a la visita de su elección y se debe hacer el día antes de su llegada a más tardar !     Ver más

¿Se puede hacer la visita guiada de la cueva con un cochecito?

No. Por una parte, la presencia de escaleras, y por otra parte, la realización únicamente de visitas guiadas en grupo no permite utilizar un cochecito.
En cambio, las salas siendo muy amplias, un arnés para bebés es preconizado. Podrán usar un cochecito para la visita en acceso libre del parque megalítico.

¿Se puede hacer fotos con o sin flash y hacer videos en la cueva durante la visita?

No. Las fotos no son autorizadas durante la visita guiada de la cueva a fin de preservar el sitio, la calidad de la visita y el derecho a la imagen.

¿Se pueden comprar billetes de entrada en línea y cómo hacerlo? ¿Qué se tiene que hacer cuando he efectuado esta compra?

Si. Es esencial comprar sus entradas en línea, a través de la pestaña "Reserva" en nuestro sitio, o en una oficina de turismo del departamento 64. Para hacerlo, elija su día y hora de visita, luego reserve sus entradas. En las cuevas de Sara, presente su confirmación a la recepción de las Cuevas. A cambio, recibirá un boleto "Cuevas de Sara" que le permitirá acceder a su visita guiada.

¿ Qué pasa si no podemos reservar una visita en nuestro idioma?

Le proporcionamos una aplicación gratuita para smarphone, que le permite seguir la visita en francés, inglés, vasco o castellano. Sólo le pedimos que traiga sus auriculares por razones de higiene.
¿Cómo voy a conseguirlo?
Una vez confirmada tu reserva en línea, obtendrás un enlace al que ir desde tu smartphone (Android o IOS).
Descargue la aplicación unas horas antes de su llegada a las Cuevas de Sara y no se olvide sus auriculares !

¿Una persona con movilidad reducida puede visitar la cueva?

Si. Toda la parte inferior de la cueva es accesible. Por favor contáctenos la antevíspera para definir juntamente un horario de visita en prioridad durante la mañana. Un guía se quedará con vosotros durante la primera parte de la visita, durante la cual el resto del grupo estará en la galería superior. Toda la información para personas con movilidad reducida.

¿Se tiene que ser equipado para efectuar la visita?

No. La visita se efectúa en dos niveles de galerías a lo largo de un trayecto totalmente organizado. Es preferible llevar zapatos cerrados y tener un abrigo porque la temperatura al fondo de la cueva es de 14°C.
Además, dado el contexto sanitario actual, ¡usar una máscara es obligatorio para todos!

¿Se puede efectuar una visita de manera libre?

No. La visita es sistemáticamente guiada. La visita de una hora está organizada con sonido y luz de manera a desplazarse en las zonas iluminas para preservar la cueva. La presencia de un guía es obligatoria.

¿Dentro de la cueva se tiene que usar escaleras?

Si. La visita se efectúa en dos niveles. Una escalera de 40 escalones permite acceder al sitio de vivienda prehistórico. Para llegar a la galería inferior, se pasa por una escalera de 20 escalones que bajar. Al fondo de la cavidad, unos quince escalones están presentes. Estas escaleras están bastante anchas y no presentan dificultades.

¿Están aceptados los animales durante la visita?

No. El sitio es clasificado Natura 2000 y es un lugar de estudio de los murciélagos. Por eso, nuestros amigos los animales no pueden efectuar la visita guiada de la cueva (aun mismo en un bolso o una cesta). En cambio, son bienvenidos, atados con correa, dentro del parque megalítico y del museo del sitio.

¿Existen visitas guiadas organizadas en otras lenguas?

Si... y no. Las visitas guiadas se pueden realizar en castellano, vasco o inglés. Pero en el contexto sanitario actual, no podemos ofrecer visitas en estos idiomas, sino solo en francés. Si es necesario, le ofrecemos una ficha o una aplicación gratuita para teléfonos con explicaciones disponibles en castellano, vasco e inglés.

Individualmente, ¿se tiene que reservar antes de venir visitar la cueva?

Si. En la situación actual, el número de visitantes por visita es limitado. Para evitar la denegación de entrada a las puertas de las cuevas y facilitar la gestión de los lugares, favorecemos las reservas en línea.